Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto podmínky vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků e-shopu, zákazníků a zájemců o naši tvorbu a zakázkové šití. Zpracování se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem je Zuzana Lešák Černá, s.r.o., IČ: 08831572, se sídlem Květná 2768/55, 326 00 Plzeň, provozovatel e-shopu Zuzana Lešák Černá na adrese www.zuzanalesakcerna.cz (dále jen „my“ nebo „správce“).

Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu moda@zuzanalesakcerna.cz, telefonicky na +420 737 444 307 nebo písemně na adrese sídla. Kontaktní adresa ateliéru je Náměstí Republiky 29, 301 00 Plzeň. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Dotazy a domluva zakázky

Pokud nás kontaktujete formulářem, e-mailem, telefonicky nebo osobně, zpracováváme vaše jméno a příjmení, e-mail, případně telefon a obsah komunikace. Údaje používáme k odpovědi, přípravě nabídky a domluvě schůzky či zakázky. U poptávek je právním základem jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u ostatních dotazů náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud nenavážeme spolupráci, údaje uchováváme po dobu vyřizování dotazu a navazující domluvy. Po uzavření komunikace je dále uchováváme pouze tehdy a v rozsahu, v jakém jsou potřebné k ochraně konkrétních právních nároků, po dobu příslušné promlčecí lhůty. Vznikne-li objednávka, řídí se další uchování následující částí.

Objednávky, zakázkové šití, platby a reklamace

Při nákupu zpracováváme jméno a příjmení, fakturační a dodací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, ceně, dopravě a platbě, případně název firmy, IČ a DIČ. Při vrácení peněz můžeme zpracovávat číslo účtu. U zakázkového šití také zpracováváme vámi sdělené tělesné míry, požadavky na střih a další údaje nezbytné pro zhotovení či úpravu oděvu. Nezasílejte nám zdravotní ani jiné citlivé informace, které pro vyřízení zakázky nepotřebujeme.

Údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, výrobě či úpravě oděvu, doručení, zpracování platby a komunikaci o objednávce. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pro vedení účetnictví, plnění daňových povinností a zákonných povinností při vyřizování reklamací je základem čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Pro doložení, uplatnění a obhajobu právních nároků je základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu vyřízení objednávky a trvání souvisejících práv a povinností. Doklady podléhající účetním a daňovým předpisům uchováváme po zákonem stanovené doby: účetní doklady zpravidla 5 let od konce příslušného účetního období a daňové doklady k DPH 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Tyto lhůty se nevztahují automaticky na všechny údaje zákazníka. Údaje nezbytné pro ochranu právních nároků uchováváme po příslušnou promlčecí lhůtu, zpravidla 3 roky od okamžiku, kdy mohlo být právo poprvé uplatněno; při probíhajícím sporu až do jeho pravomocného skončení a vypořádání.

Zákaznický účet

Pokud se zaregistrujete, zpracováváme registrační a kontaktní údaje, přihlašovací údaje a historii objednávek pro vedení účtu a usnadnění dalších nákupů. Právním základem je plnění smlouvy o vedení účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje účtu uchováváme po dobu jeho existence. O zrušení účtu můžete požádat na našem e-mailu. Zrušení účtu nemá vliv na uchování dokladů a dalších údajů, které potřebujeme ze zákona nebo pro ochranu právních nároků.

Newsletter a obchodní sdělení

Novinky a nabídky zasíláme pouze tehdy, pokud si jejich odběr aktivně vyžádáte. E-mailovou adresu zpracováváme na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a zákona č. 480/2004 Sb. po dobu odběru, nejdéle do odvolání souhlasu. Odhlásit se můžete zdarma odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na moda@zuzanalesakcerna.cz. Souhlas není podmínkou nákupu. Záznam o udělení a odvolání souhlasu můžeme v nezbytném rozsahu uchovat pro doložení splnění povinností a obranu právních nároků po příslušnou promlčecí lhůtu.

3. Jak s údaji pracujeme a komu je předáváme

Údaje získáváme zejména přímo od vás při komunikaci, registraci a nákupu; technické údaje vznikají při používání webu. Zpracování probíhá elektronicky prostřednictvím e-shopu a souvisejících systémů a podle potřeby také ručně, například při vyřízení zakázky či práci s doklady. Přístup mají osoby, které údaje potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních úkolů. Předáváme pouze údaje nezbytné pro daný účel.

Shoptet a.s., IČ 28935675 – zajištění e-shopové platformy, hostingu a technického provozu e-shopu.
Dopravci a výdejní místa podle zvoleného způsobu doručení – převzetí a doručení zásilky a související komunikace.
Banky a poskytovatelé platebních služeb podle zvoleného způsobu platby – zpracování, přiřazení a vrácení plateb; pro bankovní převody využíváme účet u Fio banky.
Poskytovatelé účetních, daňových, právních a IT služeb a e-mailové komunikace v rozsahu potřebném pro zajištění těchto služeb.
Orgány veřejné moci, pokud nám poskytnutí údajů ukládá právní předpis nebo vykonatelné rozhodnutí.

Zpracovatelé jednají podle našich pokynů na základě příslušných smluv. Někteří příjemci, zejména banky nebo orgány veřejné moci, zpracovávají údaje jako samostatní správci podle vlastních zákonných povinností. Informace o konkrétních příjemcích údajů týkajících se vaší objednávky vám poskytneme na požádání.

4. Cookies a služby sociálních sítí

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení. E-shop je používá zejména pro fungování košíku, přihlášení, nastavení stránek a zapamatování volby cookies. Při provozu webu mohou být zpracovávány také IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení a záznamy přístupů pro zajištění funkčnosti a bezpečnosti.

Nezbytné cookies umožňují poskytnout požadovanou službu a pro jejich ukládání se nevyžaduje souhlas. Osobní údaje související s objednávkou či účtem zpracováváme pro plnění smlouvy; bezpečnostní a provozní údaje na základě oprávněného zájmu na bezpečném a funkčním webu. Technické záznamy uchováváme po dobu potřebnou k vyhodnocení a odstranění provozních či bezpečnostních událostí, případně po dobu řešení souvisejícího právního nároku.

Mezi standardní technické cookies platformy Shoptet podle využitých funkcí patří:

PHPSESSID, SRV_ID – zajištění návštěvnické relace a dostupnosti e-shopu; do ukončení návštěvy.
pcart – propojení návštěvníka s nákupním košíkem; 1 měsíc.
externalFontsLoaded – načítání písma; 1 měsíc.
informationBanner – zapamatování zobrazení informačního proužku; 24 hodin.
CookiesConsent – zapamatování volby cookies; až 6 měsíců.

Podrobnosti o standardních cookies zveřejňuje Shoptet v přehledu cookies. Rozsah se liší podle funkcí, které na webu použijete.

Analytické a marketingové cookies slouží k měření návštěvnosti, vyhodnocení používání webu nebo personalizaci reklamy. K jejich ukládání je nutný předchozí souhlas. V cookie liště můžete příslušné kategorie povolit nebo odmítnout. Volbu pro služby řízené cookie lištou můžete změnit přes Upravit nastavení cookies. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Cookies můžete také odstranit či blokovat v prohlížeči; blokování nezbytných cookies může omezit fungování e-shopu.

Facebook a Instagram: na stránkách zobrazujeme obsah těchto sociálních sítí prostřednictvím vložených widgetů. Při jejich načtení může poskytovatel Meta Platforms Ireland Limited získat IP adresu, informace o prohlížeči a navštívené stránce a při přihlášení do sociální sítě je propojit s vaším účtem. Widgety se v současném nastavení načítají nezávisle na volbě v cookie liště. Odmítnutí cookies v této liště proto samo o sobě nemusí zabránit předání údajů při načtení widgetu. Podrobnosti o účelech, dobách uchování a možnostech uplatnění práv uvádí poskytovatel ve svých zásadách ochrany soukromí.

V souvislosti se službami sociálních sítí může docházet ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Podmínky takových předání a použité záruky uvádí poskytovatel ve svých zásadách ochrany soukromí. Předání do třetích zemí musí splňovat podmínky kapitoly V GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Další informace o příjemcích a zárukách vztahujících se k vašim údajům si můžete vyžádat také u nás.

5. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme objednávku přijmout a splnit. Některé údaje musíme zpracovávat ze zákona, například pro vystavení a uchování daňového dokladu. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně. Bez kontaktního údaje nemůžeme odpovědět na váš dotaz. Souhlas s marketingem ani s nepovinnými cookies není podmínkou nákupu. Samotné odeslání objednávky či dotazu nepovažujeme za souhlas s marketingovým zpracováním.

6. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

získat informace o zpracování a přístup ke svým osobním údajům včetně jejich kopie;
požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
požadovat výmaz údajů nebo omezení zpracování, jsou-li splněny zákonné podmínky;
získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud zpracování probíhá automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy;
kdykoliv odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace; proti přímému marketingu můžete namítat kdykoliv a toto zpracování ukončíme;
nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování, které má právní nebo obdobně významné účinky, s výjimkami podle GDPR.

Práva uplatníte na moda@zuzanalesakcerna.cz nebo písemně na adrese sídla. Pokud máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplňující informace. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. V odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme v prvním měsíci. Výmaz se nemusí vztahovat na údaje, které musíme nadále uchovávat ze zákona nebo pro právní nároky.

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, a domáhat se soudní ochrany.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. října 2026.